📦 配送ポリシー（Shipping Policy）

■ 私たちの配送について

VIENCHIBAO – HuyK Jewelryでは、すべてのジュエリーが特別な価値と想いを持つ商品であると考えております。

そのため、ご注文いただいた商品を安全かつ丁寧に、最良の状態でお届けすることを最も重視しております。すべての商品は発送前に厳重な検品を実施し、適切に梱包のうえ出荷いたします。

■ 配送地域

• 日本国内への配送に対応しております。

※海外への配送につきましては、現在個別対応を行っておりますので事前にお問い合わせください。

■ 配送方法・配送業者

ご注文内容および配送先地域に応じて、当店指定の配送業者にてお届けいたします。

• 日本郵便（日本郵便）
• ヤマト運輸（クロネコヤマト）
• 佐川急便
• その他当店指定の提携配送業者

※配送業者のご指定はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■ 送料について

当店の商品価格には、日本国内への送料が含まれております（送料無料）。通常、追加の送料が発生することはございません。

■ 注文確認および処理時間

• ご注文確定後、通常 1～3営業日以内 に注文内容の確認および発送準備を行います。
• 土日祝日・年末年始等は営業日に含まれません。

※発送準備期間（処理時間）は、実際の配送日数（お届けにかかる時間）とは異なります。

■ 配送予定日数・納期について

配送にかかる目安日数は、商品の種類および在庫状況により異なります。

• 日本国内倉庫に在庫がある商品： 発送後 1～3営業日
• 海外拠点・工房から移送が必要な商品： ご注文確定後 約2～3週間
• オーダーメイド・受注生産品（サイズ調整・刻印・特別製作商品）： ご注文確定後 約3～6週間（製作期間 約2～4週間 ＋ 配送期間 約1～2週間）

※オーダーメイド品は職人が一つひとつ手作業で仕上げるため、デザインや時期（繁忙期等）により納期が前後する場合がございます。

※悪天候、通関手続き、配送業者の混雑状況等により、配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 発送完了について（重要）

• 商品が配送業者へ引き渡され、追跡番号が発行された時点をもって「発送完了」とさせていただきます。
• 発送完了後、追跡番号を記載した出荷通知メールをお送りいたします。

📌 本ポリシーにおける「発送完了」の定義は、キャンセル／返品ポリシーと共通です。

■ 配送状況の確認

• 配送状況は、発送完了メールに記載された追跡番号よりご確認いただけます。
• 配送の成否、遅延、返送の有無につきましては、配送業者の公式追跡システムの情報に基づいて判断いたします。

■ 配送未完了・長期不在・返送について

以下の場合、商品が配送未完了として当店へ返送されることがあります。

• ご不在により商品をお受け取りいただけず、保管期限が切れた場合
• 配送業者からの連絡にご対応いただけなかった場合
• お客様のご都合による受取拒否が発生した場合

※上記理由により返送された場合の再発送や返金対応につきましては、キャンセル／返品ポリシーに基づき、往復送料実費等を差し引いた対応となります。

■ 配送完了後の商品未着・紛失について

配送業者の追跡情報上「配達完了」と表示されている場合、当店は配送義務を果たしたものとみなされます。

万が一、配達完了後の商品未着・盗難・紛失等が発生した場合は、追跡情報をもとに配送業者と連携し、状況確認を行います。

■ 住所入力に関するご注意

• ご注文時には、正確な配送先住所・氏名・電話番号をご入力ください。
• 入力情報の不備や誤りにより配送が完了しなかった場合、再発送費用や追加送料はお客様のご負担となる場合がございます。

■ お問い合わせ・サポート窓口

配送やお届け状況に関するご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

📧 メール: huykvienchibao@gmail.com

💬 公式LINE: https://line.me/R/ti/p/@322kidog

※QRコードをタップまたはスキャンしてLINEでお問い合わせいただけます。

※事業者情報や特定商取引法に基づく詳細は、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。