キャンセル／返品ポリシー

当店では、すべての製品に職人の心を込め、高品質なジュエリーをお届けできるよう細心の注意を払っております。

万が一、お届けした商品に初期不良や当店の責任による不備が確認された場合には、本ポリシーに基づき、返品・交換・返金にて誠意をもって迅速に対応いたします。

1. ご注文のキャンセルについて

■ 発送前のキャンセル

• 商品発送前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
• お支払い完了後であっても、発送前であれば決済手数料等を差し引かず全額返金いたします。
• 返金はお支払いにご利用いただいた決済方法へ行われます（口座やカード会社への反映までに3〜10営業日ほどかかる場合があります）。

■ 発送後のキャンセル

• 商品の発送完了後（追跡番号が発行された時点以降）のキャンセルはお受けできません。
• 配送状況につきましては、発送完了メールに記載の追跡番号よりご確認ください。

2. 返品・交換・返金の条件

■ 返品・交換・返金がお受けできる場合（当店都合）

• 届いた商品に初期不良（キズ、破損、パーツの欠損等）がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）

※上記の場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。返品・再送料は当店が全額負担いたします。

■ 返品・返金・返金をお受けできない場合（お客様都合）

• お客様のご都合による返品・返金・キャンセル（イメージと違う、サイズ選択間違い等）
• 一度でもご使用になられた商品
• 商品到着後8日以上経過してからご連絡をいただいた場合
• お客様のもとで傷や破損が生じた商品

3. 受取拒否・長期不在等による返送（追記条項）

■ 配送未完了時の取り扱い

以下の場合、当店では「お客様都合による配送未完了」として取り扱わせていただきます。

• ご不在により商品をお受け取りいただけず、保管期限が切れた場合
• 配送業者からの連絡にご対応いただけなかった場合
• お客様のご都合による受取拒否が発生した場合

■ 返金・再発送の手続き

受取拒否や長期不在等により商品が当店または提携倉庫へ返送された場合、原則として即時の全額返金はいたしかねます。状態確認後、以下のいずれかの対応となります。

• 再発送をご希望の場合： 再発送にかかる送料実費はお客様負担となります。
• キャンセルをご希望の場合： 往復送料および梱包・出荷処理手数料を差し引いた金額を返金いたします。

4. 返金方法について

返品商品の到着および状態確認が完了した後、速やかに返金手続きを行います。

ご返金は原則としてご注文時のお支払い方法（クレジットカード、PayPal、Apple Pay等）を経由して行われます。

5. お問い合わせ・サポート窓口

キャンセルや返品・交換に関するご相談・お問い合わせは、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

📧 メール: huykvienchibao@gmail.com

💬 公式LINE: https://line.me/R/ti/p/@322kidog

※QRコードをタップまたはスキャンしてLINEでお問い合わせいただけます。

※事業者情報や販売条件の詳細については、特定商取引法に基づく表記も合わせてご確認ください。