私たちは、すべての製品が職人の心を込めて作られていることを大切にしております。

万が一、お届けした商品に初期不良や当店の責任による不具合が確認された場合には、本ポリシーに基づき、返品・交換・返金にて誠意をもって対応いたします。

■ ご注文のキャンセルについて

発送前のキャンセル

• 商品発送前であれば、ご注文のキャンセルは可能です。

• すでに決済が完了している場合でも、商品発送前であれば全額返金いたします。

• 返金はご利用いただいた決済方法へ行われ、反映までに 3〜10営業日 ほどお時間をいただく場合がございます。

発送後のキャンセル

• 商品の発送完了後（追跡番号が発行された時点以降）のキャンセルははお受けできません。

• 発送状況につきましては、発送完了メールに記載された追跡番号にてご確認いただけます。

■ 返品・返金について

• 商品発送後の返金は、商品が当店または提携倉庫に返送され、内容を確認後に行われます。

• 商品の未着・紛失については、配送業者の追跡情報に基づき対応いたします。

■ 返品・交換が可能な場合

• 初期不良、破損

• 誤配送

※ 商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

■ 返品・交換をお受けできない場合

• お客様都合によるキャンセル・返品

• 使用済み商品

• 商品到着後8日以上経過した場合

📜 追記条項

受取拒否・不在等による返送について

■ 配送未完了となる場合（受取拒否・不在・保管期限切れ等）

以下の場合、当店では「お客様都合による配送未完了」として取り扱わせていただきます。

• ご不在により商品をお受け取りいただけなかった場合

• 配送業者からのご連絡にご対応いただけなかった場合

• お客様のご都合による受取拒否

• 保管期限切れにより商品が返当店へ送された場合

※ 本ポリシーは、決済完了後（キャプチャ完了後）、当店より商品が正常に発送された場合に適用されます。

■ 返金対応について

• 上記の理由により商品が返送された場合、原則として即時のご返金はいたしかねます。

• 返金の可否は、商品が当店または提携倉庫へ返送され、状態確認が完了した後に判断いたします。

商品返送後、お客様には以下のいずれかをご選択いただきます。

• 再発送

• 再発送にかかる送料はお客様負担となります。

• 一部返金

• 下記費用を差し引いた金額を返金いたします。

• 往復送料

• 梱包・処理手数料（該当する場合）

■ 返金対象外となる場合

• お客様の受取拒否、または受取義務不履行により返送された商品

• 当店からのご連絡に対し、合理的な期間内にご返信がない場合

■ 当店責任となる場合

以下の場合は、当店の責任として対応いたします。

• 当店の入力ミスによる住所不備

• 必要な配送情報の記載漏れ

この場合、全額返金または無償での再発送を行います。

■ 配送状況の判断基準

配送状況は、以下の情報をもとに判断いたします。

• 配送業者が発行した追跡番号

• 配送ステータス
  （例：Delivery Attempted / Refused / Returned / Unclaimed）

本ポリシーは、日本国内の法令およびShopify Paymentsのガイドラインに基づいて運用されます。

サポート窓口

HuyKチームでは、配送および返品に関するお問い合わせを随時受け付けております。

ご不明点がございましたら、以下の方法にてお気軽にご連絡ください。

メール: ads.vienchibao@gmail.com

公式LINE: https://line.me/R/ti/p/@322kidog