我們重視所有產品都是由工匠用心製作的。
如發現商品有初期瑕疵或因我們的責任造成的問題，我們將根據本政策誠意處理退貨、交換或退款。

■ 訂單取消說明

發貨前的取消

• 在商品發貨前，可以進行取消。

• 即使支付已完成，在商品發貨前將全額退款。

• 退款將通過您使用的支付方式進行，可能需要3至10個工作日才能反映。

發貨後的取消

• 發貨完成（追蹤號碼發出時）後的取消將不被接受。

• 發貨狀況可通過發貨完成郵件中提供的追蹤號碼進行查詢。

■ 退貨及退款說明

• 商品發貨後的退款將在商品退回至我們或合作倉庫並確認內容後進行。

• 對於商品未到或遺失的情況，我們將根據配送業者的追蹤信息進行處理。

■ 可退貨或交換的情況

• 初期瑕疵、損壞

• 錯誤配送

※ 請在商品到達後7天內聯繫我們。

■ 無法接受退貨或交換的情況

• 因客戶原因的取消或退貨

• 已使用的商品

• 商品到達後超過8天的情況

📜 附加條款

因拒收、缺席等導致的退回

■ 配送未完成的情況（拒收、缺席、保管期限到期等）

在以下情況下，我們將判斷為「客戶原因導致的配送未完成」。

• 因不在場而未能接收商品

• 未能回覆配送商的聯繫

• 客戶拒收

• 因保管期限到期而退回的商品

※ 本條款適用於支付完成（Capture）後，商品正確發貨的情況。

■ 退款處理說明

• 因上述原因退回的商品不會立即退款，但我們將根據情況進行誠意處理。
  

• 退款的可行性將在商品退回至我們或合作倉庫並完成狀態確認後進行判斷。

商品退回後，客戶需選擇以下任一項。

1. 重新發貨

   • 重新發貨的運費由客戶承擔。

2. 部分退款

   • 將扣除以下費用後退款。

     • 往返運費

     • 包裝及處理費用（如適用）

■ 不符合退款條件的情況

• 因客戶拒收或未履行收貨義務而退回的商品

• 對我們的聯繫未在合理期限內回覆

■ 我們承擔責任的情況

在以下情況下，我們將承擔責任。

• 因我們的輸入錯誤導致的地址不完整

• 所需配送信息的填寫漏失

在這種情況下，將進行全額退款或無償重新發貨。

■ 配送狀況的判斷標準

配送狀況將根據以下信息進行判斷。

• 配送業者發出的追蹤號碼

• 配送狀態
  （例：配送嘗試 / 拒收 / 退回 / 未領取）

本政策依據日本國內法令及Shopify Payments的指導方針運作。

支援窗口

HuyK團隊隨時歡迎您就配送及退貨問題聯繫我們。如需支援，請通過以下方式聯絡：

電子郵件: ads.vienchibao@gmail.com

官方LINE: https://line.me/R/ti/p/@322kidog